똑같은 제품들로만 가득한 시장에 어느 순간 등장해 반향을 일으키다 궁극적으로는 시장의 질서 자체를 뒤집어 버리는 그런 제품, 그런 브랜드가 있다. Gaming Console 시장에서 닌텐도의 Wii가 그랬고, MP3 Player 시장에서 애플의 iPod이 그러했으며, Robot 시장에서 소니의 Aibo가 그랬다. 킴벌리의 Pull-ups, IKEA, In-n-Out Burger, Westin의 Heavenly Bed등 다양한 사례들을 바탕으로 심화되는 경쟁환경에서 진정한 차별화를 이루어 게임의 룰을 바꾸는 본질은 "다른 시각에서 바라보기"에 있다는 점을 강조한다. 어떻게 해야 진정한 차별화를 이룰 수 있는지 구체적인 실행 방안에 대한 언급은 부족하다는 점이 아쉽지만, 날카로운 인사이트들로 가득찬 사례 분석들은 관련 업무자들 뿐만 아니라 현대 사회를 살아가는 개인, 기업, 정부 등 모든 주체들에게 시사하는 바가 크다. "차별화"를 고민하는 모든이가 반드시 읽어보아야 할 책.
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